医美连锁CRM客户管理系统【小瓶ERP】
医美连锁 2026-07-16 11:46:54
软件功能模块介绍
医美连锁CRM客户管理系统是为医疗美容医院、连锁诊所及生活美容机构量身打造的数字化运营平台，深度契合医美行业“重咨询、重服务、重复购”的业务特点。系统构建完整的客户360度视图，整合面部美学分析、咨询师面诊记录、手术方案及术后恢复跟踪数据，确保医疗文书规范与合规。平台支持多渠道获客（新媒体、老带新、异业合作）与分佣结算，精细化管理会员储值与次卡疗程。通过智能回访与标签化管理，精准捕捉求美者的抗衰、微调需求，有效提升复购率与客单价，同时通过耗材批号追溯与病历电子化管理，保障医疗安全与质控合规。
行业分类：医美连锁
系统热度：43
适配平台：浏览器、企业微信、钉钉、飞书、小程序
用户界面：小瓶ERP 2026版本，简洁易用
部署方式：本地部署、独立私有云（百兆带宽）
交付方式：功能模块定制 + 源码交付
附件存储：独立存储OSS服务器（无限容量）
系统安全：HTTPS加密访问、定期数据库备份
技术驱动：小瓶ERP
数据同步：小瓶RPA（数据流程自动化）、Excle批量导入导出、老系统数据迁移无忧
💡 本系统所有功能模块、字段参数均可根据用户实际业务场景灵活配置，支持按需增删调整，精准适配业务流程，打造贴合业务需求的专属管理体验。
| 编号 | 功能模块 | 包含字段 |
|---|---|---|
| 1 | 系统管理 | 机构编码、院区权限、医护角色、操作日志、审批流程、数据加密、参数配置、字典维护、备份恢复、安全策略 |
| 2 | 客户档案管理 | 会员ID、姓名、身份证号、手机号、年龄、肤质类型、面部特征、过敏史、禁忌症、风险等级、隐私协议 |
| 3 | 渠道与分销管理 | 渠道编码、渠道名称、联系人、返点政策、介绍人、佣金比例、业绩归属、结算周期、坏账风险、黑名单 |
| 4 | 咨询师面诊管理 | 面诊单号、咨询师、主诉需求、美学分析、期望效果、设计方案、预估费用、素材采集、知情同意书、客户确认 |
| 5 | 项目与套餐管理 | 项目编码、项目名称、项目分类、适应人群、治疗时长、耗材清单、仪器要求、医师级别、市场价、会员价 |
| 6 | 预约排程管理 | 预约编号、客户姓名、服务项目、预约医师、操作护士、治疗室、预约时段、候诊状态、改约记录、爽约标记 |
| 7 | 病历与处方管理 | 病历号、就诊日期、主诊医生、术前诊断、治疗过程、手术记录、术后医嘱、处方药物、医师签名、归档状态 |
| 8 | 耗材与器械追溯 | 耗材编码、耗材名称、规格、批号、有效期、供应商、扫码入库、扫码出库、对应客户、防伪验证、报废记录 |
| 9 | 会员储值与疗程 | 会员卡号、充值金额、赠送金额、余额、积分、有效期、购买疗程、剩余次数、冻结状态、消费明细、到期提醒 |
| 10 | 术后回访计划 | 回访编号、关联病历、计划时间、执行人、回访方式、恢复情况、并发症、客户满意度、处理意见、下次回访 |
| 11 | 医患沟通素材 | 素材ID、客户ID、对比照片、视频资料、拍摄角度、光线条件、隐私水印、存储路径、授权使用、删除标记 |
| 12 | 医护绩效管理 | 工号、姓名、岗位、接诊量、开单额、手术量、耗材成本、提成比例、实发提成、客户评价、投诉记录 |
| 13 | 营销活动策划 | 活动名称、适用项目、优惠力度、拼团模式、秒杀活动、裂变海报、投放渠道、获客成本、转化率、ROI分析 |
| 14 | 投诉与纠纷处理 | 投诉编号、投诉人、被投诉人、事件经过、证据附件、紧急程度、处理方案、赔偿金额、和解状态、法律介入 |
| 15 | 经营数据驾驶舱 | 初诊量、复诊率、客单价、项目热销榜、医师业绩榜、渠道贡献比、耗材消耗、库存预警、投诉率、净利润率 |
