新能源汽车CRM客户管理系统【小瓶ERP】
新能源汽车 2026-07-16 11:46:54
软件功能模块介绍
新能源汽车CRM客户管理系统专为新能源车企及体验中心设计，深度融合车联网数据与销售服务体系，覆盖从线索获取、试驾体验、下定锁单、金融分期到交车售后、充电补能的全生命周期管理。系统支持多门店/交付中心的客户资源统筹与保护期机制，整合APP/小程序线上留资与线下展厅客流数据。平台核心亮点在于打通车辆T-Box数据，实时监控电池健康度、续航里程与充电行为，为售后维保与二手车置换提供精准数据支撑。同时，系统内置车主社区运营工具，支持车友活动组织、OTA升级通知与周边商城管理，有效提升用户粘性与品牌忠诚度，助力车企实现“以用户为中心”的数字化转型。
行业分类：新能源汽车
系统热度：60
适配平台：浏览器、企业微信、钉钉、飞书、小程序
用户界面：小瓶ERP 2026版本，简洁易用
部署方式：本地部署、独立私有云（百兆带宽）
交付方式：功能模块定制 + 源码交付
附件存储：独立存储OSS服务器（无限容量）
系统安全：HTTPS加密访问、定期数据库备份
技术驱动：小瓶ERP
数据同步：小瓶RPA（数据流程自动化）、Excle批量导入导出、老系统数据迁移无忧
💡 本系统所有功能模块、字段参数均可根据用户实际业务场景灵活配置，支持按需增删调整，精准适配业务流程，打造贴合业务需求的专属管理体验。
| 编号 | 功能模块 | 包含字段 |
|---|---|---|
| 1 | 系统管理 | 企业编码、门店权限、角色配置、审批流、操作日志、数据看板、消息推送、参数设置、字典管理、安全审计 |
| 2 | 潜客线索管理 | 线索ID、来源渠道、客户姓名、手机号、意向车型、预算范围、购车急迫度、跟进状态、归属顾问、保护期 |
| 3 | 试驾预约管理 | 预约单号、客户信息、意向车型、试驾时间、试驾路线、陪同人员、试驾反馈、行驶里程、能耗表现、再次邀约 |
| 4 | 车辆与配置管理 | 车架号VIN、车型名称、外观颜色、内饰颜色、轮毂规格、电池容量、续航里程、配置包、车辆状态、仓储位置 |
| 5 | 订单与金融方案 | 订单编号、下定金额、尾款金额、付款方式、贷款机构、首付比例、月供金额、贷款期限、合同状态、发票开具 |
| 6 | 交付上牌管理 | 交付单号、车架号、交付中心、交付专员、验车确认、保险购买、临牌办理、正式牌照、赠品发放、客户签字 |
| 7 | 车联网数据接入 | 车架号、SOC电量、续航里程、充电状态、定位坐标、告警信息、行驶轨迹、OTA版本、驾驶行为、最后上报 |
| 8 | 充电桩与服务 | 桩编号、安装地址、电表信息、安装师傅、安装进度、启动状态、充电记录、故障报修、电价策略、共享设置 |
| 9 | 电池全生命周期 | 电池编码、电芯品牌、生产日期、健康度SOH、循环次数、质保期限、衰减曲线、梯次利用、回收状态、溯源码 |
| 10 | 车主社区运营 | 用户ID、昵称、认证车型、发帖数、评论数、点赞数、活动参与、勋章等级、禁言状态、私域群聊、积分余额 |
| 11 | 售后维保工单 | 工单号、车架号、故障描述、故障码、预约时间、进站时间、维修项目、更换配件、维修金额、完工时间、评价 |
| 12 | 置换回购管理 | 评估单号、原车信息、新车意向、评估师、评估价格、折旧率、回购方案、过户状态、差价结算、旧车处置 |
| 13 | 精品商城管理 | 商品SKU、商品名称、分类、售价、库存、适用车型、销量、评价、发货状态、退换货、关联订单 |
| 14 | 营销活动管理 | 活动ID、活动主题、适用车型、优惠券、抵扣金额、邀请有礼、团购活动、参与人数、转化率、成本分析 |
| 15 | 经营分析报表 | 新增线索、试驾率、大定转化率、交付量、金融渗透率、复购率、车联网活跃度、投诉率、单车毛利、NPS评分 |
