医疗器械CRM客户管理系统【小瓶ERP】
医疗器械 2026-07-16 11:40:36
软件功能模块介绍
医疗器械CRM客户管理系统专为医疗设备、高值耗材及体外诊断试剂企业设计，兼顾B端医院/经销商管理与严监管的合规追溯要求。系统覆盖经销商授权、招投标项目、合同执行、设备装机与临床培训全流程，并建立设备序列号级档案，关联注册证、生产许可证与计量校准记录。售后模块支持预防性维护计划、故障报修与不良事件上报，满足药监局追溯与内部审计需求。通过经销商绩效与医院设备效益分析，助力器械企业提升渠道掌控力、设备开机率与客户临床满意度。
行业分类：医疗器械
系统热度：43
适配平台：浏览器、企业微信、钉钉、飞书、小程序
用户界面：小瓶ERP 2026版本，简洁易用
部署方式：本地部署、独立私有云（百兆带宽）
交付方式：功能模块定制 + 源码交付
附件存储：独立存储OSS服务器（无限容量）
系统安全：HTTPS加密访问、定期数据库备份
技术驱动：小瓶ERP
数据同步：小瓶RPA（数据流程自动化）、Excle批量导入导出、老系统数据迁移无忧
💡 本系统所有功能模块、字段参数均可根据用户实际业务场景灵活配置，支持按需增删调整，精准适配业务流程，打造贴合业务需求的专属管理体验。
| 编号 | 功能模块 | 包含字段 |
|---|---|---|
| 1 | 系统管理 | 企业ID、分子公司、角色权限、审批流、操作日志、合规配置、数据权限、通知模板、字典、备份策略 |
| 2 | 医疗器械档案 | 设备编码、通用名称、分类编码、注册证号、生产厂家、规格型号、存储条件、保质期、风险管理级别、说明书 |
| 3 | 医院客户管理 | 医院编码、名称、等级、性质、科室清单、设备科联系人、采购流程、资金性质、合作状态、开发历史 |
| 4 | 经销商管理 | 经销商编号、名称、授权区域、授权品类、等级、保证金、账期、业绩目标、返点政策、合规承诺、停用标记 |
| 5 | 招投标项目 | 项目编号、采购方、预算、设备清单、竞争对手、投标价、技术评分、商务评分、中标状态、合同关联 |
| 6 | 合同与订单 | 合同号、客户类型、设备明细、单价、数量、总金额、交货期、安装要求、培训条款、付款方式、法务审核 |
| 7 | 设备装机管理 | 装机单号、设备序列号、医院、科室、装机日期、工程师、培训记录、验收报告、现场照片、遗留问题、签字 |
| 8 | 注册证与证照 | 证照编号、证照类型、关联产品、发证机关、生效日、失效日、续证提醒、扫描件、审核状态、归档路径 |
| 9 | 预防性维护 | 计划编号、设备序列号、维护周期、维护项目、标准SOP、执行人、备件消耗、校准记录、下次日期、客户确认 |
| 10 | 故障报修工单 | 工单号、报修人、设备号、故障现象、错误代码、紧急度、派单、到场、修复、更换部件、停机时长、满意度 |
| 11 | 不良事件上报 | 报告编号、设备信息、使用单位、事件发生、伤害程度、原因分析、控制措施、上报日期、监管机构、跟踪结果 |
| 12 | 计量与校准管理 | 计量单号、设备、检定机构、依据标准、结果判定、证书编号、有效日期、费用、下次计划、附件、审核人 |
| 13 | 临床跟进与培训 | 项目编号、科室、临床医生、培训主题、教材、签到表、反馈评分、问题收集、产品改进、后续支持 |
| 14 | 经销商绩效 | 周期、经销商、覆盖医院、拿货额、回款、库存周转、投诉次数、合规扣分、等级调整、激励发放、淘汰预警 |
| 15 | 器械经营分析 | 装机量、开机率、MTTR、MTBF、不良事件率、中标率、经销商贡献、注册证到期、维保收入、客户满意度 |
