医疗医药CRM客户管理系统【小瓶ERP】
医疗医药 2026-07-16 11:40:36
软件功能模块介绍
医疗医药CRM客户管理系统为制药企业、医药流通公司及连锁药店提供高度合规的客户关系与营销管理平台，覆盖医院、药店、医生及患者多维关系网络。系统支持学术会议推广、代表拜访记录、药品流向数据采集与商业返利核算，并内置严格的合规审查与反商业贿赂风控机制。连锁药店端整合会员慢病管理、用药提醒与复购预测，医院端支持招投标项目跟踪与进院流程管理。通过全渠道数据打通，助力医药企业在强监管环境下实现精细化营销、渠道管控与患者服务质量提升。
行业分类：医疗医药
系统热度：68
适配平台：浏览器、企业微信、钉钉、飞书、小程序
用户界面：小瓶ERP 2026版本，简洁易用
部署方式：本地部署、独立私有云（百兆带宽）
交付方式：功能模块定制 + 源码交付
附件存储：独立存储OSS服务器（无限容量）
系统安全：HTTPS加密访问、定期数据库备份
技术驱动：小瓶ERP
数据同步：小瓶RPA（数据流程自动化）、Excle批量导入导出、老系统数据迁移无忧
💡 本系统所有功能模块、字段参数均可根据用户实际业务场景灵活配置，支持按需增删调整，精准适配业务流程，打造贴合业务需求的专属管理体验。
| 编号 | 功能模块 | 包含字段 |
|---|---|---|
| 1 | 系统管理 | 企业编码、子公司、角色权限、合规规则、审批流、操作日志、数据脱敏、参数配置、字典项、审计追踪 |
| 2 | 医疗机构档案 | 机构编码、机构名称、等级、性质、省份、城市、床位数、年门诊量、采购模式、关键决策人、合作关系 |
| 3 | 医生专家管理 | 医生ID、姓名、职称、科室、所在医院、擅长领域、学术地位、拜访记录、参会历史、处方潜力、禁忌接触 |
| 4 | 药品与产品库 | 药品通用名、商品名、剂型、规格、批准文号、生产厂家、适应症、存储条件、中标价、医保类别、条形码 |
| 5 | 医药代表拜访 | 拜访ID、代表姓名、医生、机构、拜访方式、时间、目的、传递资料、异议处理、照片签到、合规声明 |
| 6 | 学术会议推广 | 会议编号、会议主题、级别、讲者、参会人数、预算、实际花费、赞助类型、课件资料、合规审批、效果评估 |
| 7 | 药品流向管理 | 流向单号、发货仓库、收货机构、药品批号、数量、单价、金额、发货日期、签收状态、数据来源、核对标记 |
| 8 | 商业返利核算 | 协议编号、客户、返利政策、考核指标、销售额、应返金额、已返金额、扣减事项、发票、审批状态、争议记录 |
| 9 | 招投标管理 | 招标项目、地区、采购方、品种、报价、竞争对手、中标结果、保证金、合同签署、丢标分析、资料归档 |
| 10 | 连锁药店会员 | 会员ID、姓名、手机号、慢病标签、过敏史、常用药品、积分、消费频次、客单价、依从性评分、隐私授权 |
| 11 | 患者随访管理 | 随访编号、会员ID、用药方案、随访周期、执行情况、不良反应、生活质量、复诊提醒、药师建议、结束原因 |
| 12 | 合规风控审查 | 审查单号、业务类型、涉及人员、敏感费用、合规员、审查结果、整改要求、复查日期、违规等级、上报监管 |
| 13 | 冷链与追溯管理 | 批次号、温控记录、运输商、起止地、疫苗/生物药、验收温度、异常报警、追溯码、监管上报、销毁记录 |
| 14 | 渠道与客户分级 | 客户编码、渠道类型、覆盖区域、体量评级、信用额度、账期、合作深度、流失预警、分配代表、开发计划 |
| 15 | 医药经营报表 | 覆盖医院数、拜访达标率、处方转化、流向准确率、返利占比、中标率、会员复购、随访完成率、合规事件、ROI |
