家居家装CRM客户管理系统【小瓶ERP】
家居家装 2026-07-16 11:40:36
软件功能模块介绍
家居家装CRM客户管理系统面向家装公司、整装定制企业及家居建材门店，围绕长周期、重服务的家装业务特性设计，覆盖门店引流、量房设计、报价签约、施工交付与售后质保全链路。系统支持多门店客户统一分配与保护期机制，整合设计师方案管理与渲染图存档，实现预算报价与材料清单自动关联。施工进度通过节点打卡与客户确认闭环管控，售后质保与维保工单可追溯至具体房屋与材料批次，帮助家装企业提升交付透明度、降低增项纠纷并沉淀口碑转介绍率。
行业分类：家居家装
系统热度：69
适配平台：浏览器、企业微信、钉钉、飞书、小程序
用户界面：小瓶ERP 2026版本，简洁易用
部署方式：本地部署、独立私有云（百兆带宽）
交付方式：功能模块定制 + 源码交付
附件存储：独立存储OSS服务器（无限容量）
系统安全：HTTPS加密访问、定期数据库备份
技术驱动：小瓶ERP
数据同步：小瓶RPA（数据流程自动化）、Excle批量导入导出、老系统数据迁移无忧
💡 本系统所有功能模块、字段参数均可根据用户实际业务场景灵活配置，支持按需增删调整，精准适配业务流程，打造贴合业务需求的专属管理体验。
| 编号 | 功能模块 | 包含字段 |
|---|---|---|
| 1 | 系统管理 | 门店编码、组织架构、角色权限、审批流程、操作日志、消息通知、参数配置、数据字典、店面排班、安全设置 |
| 2 | 门店客户管理 | 客户ID、姓名、手机号、小区名称、户型、面积、装修风格、预算范围、来源渠道、门店归属、保护期 |
| 3 | 量房与设计管理 | 量房编号、设计师、量房时间、原始尺寸、现场照片、方案版本、效果图链接、CAD文件、客户确认、修改记录 |
| 4 | 预算与报价单 | 报价单号、项目明细、工程量、单价、合计、材料品牌、工艺说明、折扣率、增项记录、客户签字 |
| 5 | 合同与收款管理 | 合同编号、装修类型、合同总价、首付、中期款、尾款、收款计划、发票状态、签订日期、法务审核、归档 |
| 6 | 材料与供应链 | 材料编码、名称、规格、品牌、单位、采购价、销售价、库存量、供应商、环保等级、质保年限 |
| 7 | 施工节点管理 | 工地编号、房号、工长、阶段、计划日期、实际完成、打卡照片、验收单、客户评价、整改通知 |
| 8 | 工长与工人管理 | 工号、姓名、工种、技能标签、承接项目、考勤记录、工资结算、好评率、违规记录、联系方式 |
| 9 | 售后质保工单 | 工单号、房屋地址、报修人、问题类型、质保范围、派单人、上门时间、处理结果、更换材料、客户确认 |
| 10 | 定制家具管理 | 订单号、空间类型、板材型号、五金配件、尺寸明细、生产状态、安装日期、设计师、工厂对接、验收照片 |
| 11 | 客诉与纠纷处理 | 投诉编号、关联合同、投诉内容、紧急程度、受理人、处理方案、补偿金额、客户反馈、结案时间、升级标记 |
| 12 | 营销活动管理 | 活动名称、门店、适用套餐、优惠力度、报名客户、定金收取、转化率、成本分摊、渠道追踪、总结报告 |
| 13 | 老客户转介绍 | 老客户ID、新客户ID、关系说明、推荐时间、成交状态、奖励类型、积分/现金、发放状态、感谢信、口碑评分 |
| 14 | 工地现场相册 | 工地ID、上传人、阶段标签、照片类型、拍摄时间、水印信息、审核状态、客户可见性、问题标注、归档目录 |
| 15 | 经营分析报表 | 新增线索、到店量、量房率、签单率、客单价、材料损耗、工期延误率、售后单量、转介绍率、门店毛利 |
